亚马逊使用AI识别和打击虚假评论
2023-06-14 10:13:13
来源：网经社
(资料图片仅供参考)
6月14日消息，近日，亚马逊正在使用最新的人工智能（AI）来识别和打击虚假评论。据了解，虚假评论经纪人使用第三方平台，包括社交媒体和加密消息服务，来购买、出售和托管虚假评论。2022年，亚马逊报告了2.3万多个滥用社交媒体的团体，这些团体的成员和粉丝超过4600万，助长了社交媒体网站上的虚假评论。
据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，该公司表示，继续投资于更“复杂的工具”，改善对其平台上客户和卖家的保护。亚马逊的欺诈检测人工智能能够查看一系列因素，以计算评论是假的可能性。这可能包括作者与其他在线账户的关系，他们的登录活动，评论历史，以及任何不寻常的行为。
亚马逊客户信任团队负责人达哈梅什·梅塔（Dharmesh Mehta）表示，“我们使用机器学习来寻找可疑账户，追踪留下评论的购买账户与销售该产品的人之间的关系，通过重要的审查和真正先进的机器学习和人工智能的结合，我们可以在客户遇到这些虚假评论之前阻止它们。”
英国消费者组织“Which?”称，在英国，一些估计表明，大约七分之一的在线消费者评论是虚假的。亚马逊一直在尝试各种技术来打击虚假评论，但它仍然远远不足以解决这个巨大的问题。
亚马逊表示，该公司去年已经屏蔽了超过2亿条可疑的虚假评论。该公司呼吁私营部门、消费者团体和政府之间加强合作，制止这些虚假评论经纪人，明令禁止此类虚假欺诈行为。
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