内乡县行政审批服务中心：开门纳谏梳堵点查破建快优服务|环球聚焦

2023-05-25 01:00:17 来源：纵观一线

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为深入查找政务服务领域内的“难点”“堵点”“痛点”，真正了解企业群众关心关切的“急难愁盼”问题，进一步提升政务服务效能，优化内乡政务服务营商环境。5月17日下午，内乡县行政审批服务中心邀请6家企业，组织相关窗口单位行政审批服务股股长召开第二期服务企业座谈会，面对面倾听企业在办理业务过程中遇到的问题困难和意见建议。内乡县纪委派驻发改委纪检组组长杨晓艳参加会议，并现场指导整改提升工作。

会上，首先向受邀企业介绍了中心运行情况，向受邀企业郑重表示，此次座谈会不是搞形式、走过场，而是要通过面对面交流的方式真真切切倾听企业心声，解决实际问题，提升审批服务效能，要吸收采纳企业提出的宝贵建议，主动靠前服务。此次邀请的6家企业代表均是直接参与办理各类行政审批事项的工作人员，他们结合工作实际，围绕审批流程优化、审批效率提升、服务态度优化等方面，提出了具有针对性和可操作性的意见建议。在认真倾听每位企业代表遇到的问题和意见建议后，参会人员对部分问题进行了现场解答，对现场无法解答的问题，形成问题清单和整改台账，交办相关窗口单位限期整改，及时向企业反馈。

杨晓艳倾听企业反映的问题后，指出政务服务工作具有服务性强、集成性强、程序性强和创新性强等特点，实行面对面倾听企业的意见和建议，是“观念能力作风提升年”活动的深化落实，对全力构建“亲清”政商关系，助力企业纾困解难，提振企业发展信心，打造“六最”营商环境具有重要意义。行政审批服务中心要以问题为导向、以整改为抓手，针对企业反映的问题和困难，举一反三开展整改，建立工作台账，明确责任科室和整改时限，实行销号管理；对企业提出的意见和建议，认真研究采纳和吸收，推动内乡政务服务营商环境提质增效。纪委派驻发改委纪检组要发挥好监督监管作用，对政务服务中的“吃拿卡要”“慵懒散”“生冷硬”等问题要紧盯不放、一查到底，为营商环境保驾护航。

今年以来，内乡县行政审批服务中心将常态化组织服务企业座谈会，了解企业需求困难、倾听企业意见建议，作为改进提升政务服务效能的重要措施，将企业、群众的满意度作为衡量内乡政务服务工作的重要指标，持续优化县域政务服务营商环境。截止目前，已经召开两期座谈会，收到企业反馈的意见17条，建议2条。（刘振伟张菲菲杨杰）

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